FAQ

Q

Do you ship internationally?

A
Please feel free to contact me at "mail@anudo.info".
Q

「混合希望」のカートに入れるボタンは、どのような場合に使用できますか?

A
一度のご注文でワックスコード0.75mmと0.5mmを混合して注文する際に、「まとめて割」を適用するために使用するボタンとなっております。 (「まとめて割」は15本以上のワックスコードをご注文時に適用されます。但し、一つの商品ページ内でのみ有効となります。) 例として、0.75mmの商品ページで12本(色)のワックスコードをそれぞれカートに入れた後に、0.5mmの商品ページで6本(色)追加し、合計18本となっても「まとめて割」は適用されません。 そこで、0.75mmページの下部にある「0.5mm混合希望」を希望の個数(ここでは個数6)カートに入れてください。そのままチェックアウトに進み、お客様情報下部に表示される備考欄へ希望する0.5mmの色番号を記入します。 また、上記のように0.75mmが12本、0.5mmが6本の場合は、 必ず本数が多い商品ページにてご注文をお願いいたします。 備考欄に記入する色番号は、記入ミスを避けるためにも できる限り少なくしてください。 「混合希望」ボタンのみで色番号を指定するご注文は、キャンセル処理させていただく場合がございますのでご注意ください。
Q

領収書の発行について

A
当webショップでは領収書の発行にかかる事務コスト等を削減し、よりお求めやすい価格で販売しております。 そのため、「特定商取引法に関する表記」や備考欄などに表記されております通り原則といたしまして領収書の発行をいたしておりません。 詳しくはショップページ下部の「特定商取引法に関する表記」を御覧ください。 支払いが振込やカード決済であれば領収書がなくても 振込の控えやカード利用明細で経費計上する事は税務上問題ありませんし、 ショップサイトでの購入記録を印刷することでも可能です。 代金引換でお支払いの場合、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) またPayPal(ペイパル)決済の場合、PayPal発行の受領書が領収書となります。 決済完了後、PayPalより届く「お支払いのご連絡」メールを印刷してご利用ください。またはPayPalにログインしていただきマイアカウントページの「取引履歴」メニューより該当取引を選択して「取引の詳細」ページをご利用ください。
Q

【Q&Aまとめ】よくお寄せいただくご質問

Q

注文から1週間以上たっても商品が届きません。(問い合わせをしましたが返信が届きません。)

A
セット商品などをご注文の際に、 ご記入いただいた色番号に記入ミスがある可能性がございます。 ご注文(お問い合わせ)をいただいた後、 数日以内にメールで連絡させていただいておりますが、 お客様のメールアドレスによっては こちらからのメールが受信できないように 設定されている場合があります。 (多い例としてauやsoftbankのメールアドレスをご利用の場合) メール受信設定にて「@anudo.info」「@stores.jp」からの メール受信許可をお願いいたします。 au https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ softbank https://www.softbank.jp/mobile/support/trouble/repair/apple/trouble-mail/ またはgmailなど上記携帯電話会社以外の メールアドレスでご連絡をお願いいたします。
Q

配送日時の指定はできますか?

A
配送日時の指定が必要な場合は、 発送完了時に自動送信されるヤマト運輸からのメールより お客様ご自身でご変更をお願いいたします。